Uma boa gestão de atendimento e de filas tem como principais objetivos: a ordenação das filas de espera de forma a melhorar a qualidade do serviço prestado; aumentar a satisfação dos clientes; otimizar a eficiência do atendimento; rentabilizar os recursos humanos e melhorar globalmente a imagem do seu espaço.
A nossa solução integral permite que as organizações moldem o fluxo dos seus clientes, obtenham estatísticas relevantes para melhorar a eficiência do serviço e criem valor através do feedback do cliente.
Serviços de alto desempenho exigem SOLUÇÕES INTEGRADAS
O nosso sistema de gestão de filas possui vários componentes, com finalidades e funcionalidades específicas, ajustados às necessidades de cada entidade. Os componentes funcionam isolados, mas é quando trabalham juntos que a verdadeira magia acontece.
- Adaptável a todos os setores
- Dispositivos Plug & Play
- Sistema modular e escalável
- Interface de configuração fácil baseada na web
- Gestão de serviços e balcões;
- Transferência de utentes/clientes para outros serviços;
- Filas prioritárias (pessoas com deficiências, grávidas, idosos);
- Anular senhas de utentes que não compareceram;
- Chamada e rechamada de senha;
- Alerta para número máximo de utentes em espera;
- Descrição dos serviços;
- Gestão de utilizadores/operadores (senha e password);
- Estatísticas com possibilidade de exportação para HTML;
- Informação online para operadores;
- Vertigo QM PAD gratuito e com interface amigável.
- Fácil instalação e configuração
- Implementação rápida, sem interrupção da atividade do cliente
- Utilização simples e intuitiva
- Formação rápida
- Direciona e entretém o cliente
- Organiza a loja e distribui melhor os recursos humanos
Ticket Dispenser
Quiosques de dispensação de bilhetes em papel de autoatendimento, com conteúdos personalizáveis e número ilimitado de serviços.
Pode escolher entre diferentes modelos para aplicativos específicos.
Tablet Kiosk
Uma solução simples e sem papel para emissão de tickets.
O Bloom Tablet Kiosk é um aplicativo Android interativo e adaptável que atende convenientemente às necessidades da organização.
Displays Multimédia
Informe, entretenha e anuncie para seus clientes, transformando seu tempo de espera em uma experiência agradável.
Dois em um: exibir conteúdo multimídia, mantendo os clientes informados sobre a evolução da fila.
Bloom Extender
O Bloom Extender é uma ferramenta poderosa para medir a satisfação do cliente em diferentes pontos de contato.
Promove a melhoria sistemática de serviços, fornecendo aos gerentes a pontuação de satisfação do serviço ou feedback específico recolhido por pesquisas personalizadas.
Os nossos sistemas agregam valor a qualquer setor de negócios onde as pessoas precisam ser atendidas e onde há informações a serem comunicadas.
- Comércio e serviçosColocados numa fila virtual, os clientes ficam livres para se movimentarem no espaço comercial, procurando outros produtos na loja.
- EducaçãoDestaque mensagens, informações e eventos importantes para alunos, professores e visitantes
- TelecomunicaçõesUma área de serviço otimizada é crucial para atender ao alto número de visitantes recebidos diariamente.
- Setor públicoAo modernizar os serviços, as instituições podem melhorar a imagem geral dos serviços públicos.
- Cuidados de SaúdeDiminua a ansiedade dos pacientes ajudando hospitais, clínicas e farmácias a oferecer melhores cuidados.
- BancaProporcionar um atendimento diferenciado e profissional nas agências.
Descubra como os Sistemas de Gestão de Atendimento da Q-Better podem acelerar a sua empresa.
